职位描述:
岗位职责:
1、通过电子邮件、电话等工具,根据alibaba国际站平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职要求:
1、本科及以上学历,有国际贸易、市场营销、英语专业等相关专业毕业;
2、一年以上出口销售相关工作经验,优秀应届生可考虑;
3、良好的销售意识和谈判技能;
4、具有独立的分析和解决问题能力,良好的沟通、协调技巧;
5、熟练的英文听、说、读、写能力;
6、良好的敬业精神和职业道德操守;
7、责任心强、执行能力强、踏实且能承担较大工作压力;
8、乐观进取,良好的合作意识和团队意识。
职位福利:弹性工作